Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.paperaf.ro și relația dintre vânzător și clienții care plasează comenzi prin intermediul acestuia. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda.

1. Informații despre vânzător

• Denumire: SC Rafian Travel SRL
• CUI: RO 30309041
• Nr. Reg. Comerțului: J2012000578043
• Sediul social: Bacaul, Str. Stadionului, nr. 11, sc. C, ap. 2
• Email: contact@paperaf.ro
• Telefon: 0741383331
• Website: www.paperaf.ro

Rolul nostru în vânzarea produselor

SC Rafian Travel SRL acționează în acest magazin ca comerciant (vânzător direct). Vindem produsele prezentate pe site în nume și în cont propriu: încheiem contractul de vânzare cu Clientul, încasăm prețul (direct sau prin procesatorul de plăți Netopia Payments) și răspundem față de Client pentru produsele vândute, livrare, drept de retragere și garanție.

Magazinul nu este un marketplace: nu vindem în numele altor comercianți și nu avem rol de intermediar, agent sau distribuitor între Client și alți vânzători. Produsele sunt achiziționate de la furnizori parteneri. Unele comenzi pot fi livrate direct de furnizor, în numele nostru și pe răspunderea noastră; furnizorul nu devine parte în contractul cu Clientul.

Cine vinde și emite factura

Contractul de vânzare se încheie cu SC Rafian Travel SRL (CUI RO 30309041, J2012000578043, sediul social: Bacaul, Str. Stadionului, nr. 11, sc. C, ap. 2, societate plătitoare de TVA). Factura fiscală pentru fiecare comandă este emisă de această societate, pe datele de facturare comunicate de Client la comandă: pe numele persoanei fizice sau, dacă ai completat denumirea firmei și CUI în formularul de comandă, pe numele persoanei juridice. Netopia Payments este doar procesator de plăți și nu are calitatea de vânzător.

2. Definiții

• Vânzător – societatea identificată mai sus, care operează magazinul online și vinde produsele în nume propriu, în calitate de comerciant.
• Client / Consumator – persoana care plasează o comandă. Consumatorul este persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
• Comandă – cererea transmisă de Client prin site pentru achiziționarea unor produse.
• Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri. Vânzătorul poate modifica oricând acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării acesteia.

4. Produse, prețuri și stoc

• Produsele sunt prezentate cu denumire, descriere, imagini și preț. Imaginile au rol de prezentare; pot exista mici diferențe de nuanță sau ambalaj față de produsul livrat.
• Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA.
• Stocul afișat este informativ și se actualizează periodic, în funcție de disponibilitatea la furnizori. Produsele marcate „La comandă” se livrează după aprovizionare, iar termenul poate fi mai lung.
• Produsele marcate „Lichidare” sunt produse aflate în ofertă limitată; drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile.
• În cazul unei erori evidente de afișare a prețului sau a descrierii, Vânzătorul te va informa înainte de expediere și îți va oferi posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula, fără costuri.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

1. Adaugi produsele în coș (valoarea minimă a unei comenzi este de 150,00 lei, fără transport) și completezi datele de livrare (nume, email, telefon, adresă). Datele trebuie să fie corecte și complete.
2. Verifici sumarul comenzii și accepți termenii, apoi transmiți comanda. Poți comanda ca invitat sau cu cont de utilizator.
3. Primești un email de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător. Dacă un produs nu mai este disponibil, te vom contacta și vei putea alege un produs alternativ sau anularea comenzii.

Vânzătorul poate refuza sau anula comenzile cu date incomplete sau false, ori în cazul unor suspiciuni rezonabile de fraudă, informând Clientul.

6. Plata și anularea comenzii

Poți plăti: (a) online, cu cardul bancar (Visa, Mastercard), prin procesatorul de plăți autorizat Netopia Payments, (b) prin transfer bancar sau (c) ramburs, în lei, curierului, la primirea coletului. La plata cu cardul ești redirecționat către pagina securizată Netopia; datele cardului nu trec prin site-ul nostru și nu sunt stocate de noi. Comanda plătită cu cardul se confirmă după autorizarea plății; dacă plata nu reușește, nu se retrag bani din card, iar comanda rămâne în așteptare, putând relua plata sau alege plata ramburs. Valoarea de plată este cea din sumarul comenzii, inclusiv costul transportului.

Transfer bancar. Dacă alegi plata prin transfer bancar, primești după comandă (pe pagină și pe email) datele contului și suma de plată; la transfer trebuie să menționezi Comanda #număr. Comanda se pregătește și se expediază numai după ce plata a fost primită și confirmată. Dacă plata nu este primită în 2 zile, comanda se anulează automat, fără costuri pentru tine.

Anularea comenzii. Poți anula comanda înainte ca ea să fie predată curierului, scriind la contact@paperaf.ro. Dacă ai plătit deja (cu cardul sau prin transfer), suma îți este returnată, în cel mult 14 zile de la anulare.

7. Livrarea

• Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României. Termenul orientativ este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc.
• Transportul costă 35,00 lei; pentru comenzi de peste 700,00 lei transportul este gratuit. Detalii în pagina Livrare și plată.
• La primire, verifică coletul în prezența curierului. În caz de ambalaj deteriorat, poți refuza coletul sau poți consemna observațiile în procesul-verbal al curierului și ne poți anunța la contact@paperaf.ro.
• Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transmite Clientului la momentul preluării coletului.

8. Dreptul de retragere

În calitate de consumator ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a-ți justifica decizia și fără penalități, cu excepțiile prevăzute de lege. Procedura, excepțiile și formularul-tip sunt în pagina Politica de retur și anulare.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, potrivit legislației aplicabile vânzării de bunuri către consumatori. Dacă un produs nu este conform, ai dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea acestuia, la reducerea prețului sau la încetarea contractului. Pentru a invoca garanția, ne contactezi la contact@paperaf.ro cu numărul comenzii și o descriere a problemei (de preferat cu fotografii).

10. Contul de utilizator

Contul este personal. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată prin contul tău. Poți solicita oricând ștergerea contului prin email la contact@paperaf.ro.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, structură) este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Denumirile și siglele producătorilor aparțin titularilor lor. Copierea sau reutilizarea conținutului fără acordul titularilor este interzisă.

12. Răspundere și forță majoră

Vânzătorul răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în limitele prevăzute de lege. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de situații de forță majoră sau de evenimente independente de voința sa (de exemplu întreruperi ale serviciilor de curierat sau de telecomunicații). Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului; ne rezervăm dreptul de a-l întrerupe pentru mentenanță.

13. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă, în primul rând, pe cale amiabilă; ne poți scrie la contact@paperaf.ro. Ca consumator, te poți adresa și:

• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) – informații la anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr;
• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro.

Contractele sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor române.

14. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare. Pentru orice întrebare, ne poți contacta pe pagina de contact.

Ultima actualizare: 12.10.2026